Obchodní podmínky

1. Obecná ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím (e-shopem) a zákazníkem při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu www.representworkwear.cz a jsou nedílnou součástí kupní smlouvy dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

1.2. Používáním e-shopu zákazník potvrzuje, že se s obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

1.3. Ceny uvedené v e-shopu jsou konečné včetně DPH. Cena nezahrnuje náklady na dopravu a volitelné služby, které jsou uvedeny při objednávce. Všechny akce platí do vyprodání zásob, pokud není uvedeno jinak.

1.4. Prodávající si vyhrazuje právo měnit ceny zboží v e-shopu. Změna ceny se nevztahuje na již uzavřené objednávky.

2. Uzavření kupní smlouvy

2.1. Kupující si objednává zboží prostřednictvím e-shopu www.representworkwear.cz. Objednávku může provést pouze osoba starší 18 let.

2.2. Po odeslání objednávky obdrží kupující automatické potvrzení o přijetí objednávky na e-mail. Toto potvrzení slouží pouze jako informace o přijetí objednávky, nikoli jako závazné uzavření smlouvy.

2.3. Kupní smlouva je uzavřena až po doručení řádné faktury, potvrzení objednávky prodávajícím nebo po úhradě kupní ceny kupujícím.

2.4. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v případě nedostupnosti zboží, podezření na zneužití e-shopu nebo z jiných oprávněných důvodů. O odmítnutí objednávky bude kupující informován.

2.5. Kupující je před odesláním objednávky jasně informován o cenách, dodacích podmínkách, právech na odstoupení od smlouvy, reklamačních podmínkách a dalších důležitých informacích. Všechny tyto informace jsou dostupné v obchodních podmínkách na stránce e-shopu.

2.6. Kupující bere na vědomí, že prodávající neuchovává individuální kupní smlouvy v tištěné podobě. Objednávka je evidována v elektronické podobě a kupujícímu je na vyžádání dostupná.

3. Práva a povinnosti predávajúceho

3.1 Predávajúci je povinný:

• dodať kupujúcemu tovar v dohodnutom množstve, kvalite a lehote, riadne zabalený a pripravený na prepravu,
• zabezpečiť, aby dodaný tovar spĺňal platné právne predpisy SR,
• poskytnúť kupujúcemu potvrdenie o uzavretí kúpnej zmluvy najneskôr pri dodaní tovaru, vrátane všetkých zákonom požadovaných informácií,
• odovzdať kupujúcemu potrebné doklady k užívaniu tovaru (návod, faktúru, prípadne záručný list).

3.2 Predávajúci má právo na:

• riadne a včasné zaplatenie kúpnej ceny kupujúcim.

3.3 Nedostupnosť tovaru
Ak nie je možné dodať objednaný tovar z dôvodu vypredania alebo inej nedostupnosti, predávajúci ponúkne kupujúcemu náhradné riešenie. Ak kupujúci nesúhlasí s náhradným riešením, môže odstúpiť od zmluvy a predávajúci mu vráti uhradenú sumu do 14 dní.

4. Práva a povinnosti kupujúceho

4.1 Kupujúci je povinný:

• prevziať objednaný a dodaný tovar,
• zaplatiť predávajúcemu kúpnu cenu vrátane nákladov na doručenie v dohodnutom termíne,
• pri preberaní skontrolovať stav obalu a samotného tovaru, prípadné poškodenia ihneď oznámiť kuriérovi a predávajúcemu.

4.2 Kupujúci má právo na:

• dodanie tovaru v dohodnutom množstve, kvalite a termíne,
• získanie všetkých zákonom stanovených dokladov k tovaru.

5. Dodací a platební podmínky

5.1 Dostupnost a dodání zboží

• Dodací lhůta se může lišit v závislosti na dostupnosti zboží. Prodávající informuje kupujícího o přibližném termínu dodání při zpracování objednávky.
• Pokud není dohodnuto jinak, prodávající expeduje zboží zpravidla do 2–5 pracovních dnů od uzavření smlouvy. Dodání následně závisí na přepravci. V případě, že dodání trvá neúměrně dlouho, kupující může požádat o informace o stavu objednávky nebo v případě závažného zpoždění odstoupit od smlouvy.
• Kupující souhlasí s možným prodloužením dodací lhůty v případě výroby zboží nebo jiných nepředvídatelných okolností.

5.2 Způsoby doručení

• Kurýrní služba
• Packeta / Zásilkovna

5.3 Převzetí a kontrola zboží

• Kupující je povinen ihned po doručení zkontrolovat zásilku (zboží i obal).
• Pokud je zásilka poškozená, kupující musí sepsat záznam o poškození s kurýrem nebo prodejcem a neprodleně informovat prodávajícího.
• Pokud kupující odmítne převzít poškozené zboží, náklady na vrácení hradí prodávající.

5.4 Prodávající neodpovídá za:

• zpožděné dodání způsobené přepravcem,
• poškození zásilky zaviněné přepravcem,
• nedodání zboží z důvodu omezení dodávek ze strany výrobce.

5.5 Možnosti platby

• Online platba kartou
• Bankovní převod

5.6 Cena dopravy

• Náklady na doručení závisí na zvoleném způsobu dopravy a kupující o nich bude informován před dokončením objednávky.

5.7 Slevy a výhody

• Prodávající může poskytnout slevy za registraci do e-shopu nebo opakovaný nákup.

6. Reklamační řád (odpovědnost za vady, záruka, reklamace)

6.1 Na všechny produkty se vztahuje zákonná záruka 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak.

6.2 Kupující má právo na reklamaci v případě vady zboží.

6.3 Reklamace se uplatňují výhradně prostřednictvím online formuláře na stránce: representworkwear.cz/vraceni-a-reklamace. Po odeslání formuláře obdrží zákazník potvrzení a další pokyny.

6.4 Reklamace bude vyřízena do 30 dnů od jejího uplatnění.

6.5 Pokud je reklamace uznána, kupující má právo na:

• opravu zboží,
• výměnu za nový kus,
• přiměřenou slevu z ceny,
• vrácení peněz, pokud není možné zboží opravit nebo vyměnit.

6.6 Kupující je povinen zkontrolovat zboží ihned při doručení. Pokud je obal viditelně poškozen, je nutné sepsat s kurýrem protokol.

6.7 Reklamace se nevztahují na vady způsobené:

• běžným opotřebením způsobeným užíváním,
• nesprávným používáním nebo údržbou v rozporu s doporučeními výrobce,
• mechanickým poškozením (natržení, prodření, spálení, chemické poškození apod.),
• poškozením způsobeným neadekvátními podmínkami při používání (extrémní prostředí, agresivní chemikálie, vysoké teploty apod.).

7. Odstoupení od smlouvy (vrácení nebo výměna zboží)

7.1 Kupující má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

7.2 Odstoupení od smlouvy se uplatňuje výhradně prostřednictvím online formuláře na stránce representworkwear.cz/vraceni-a-reklamace.

7.3 Zboží musí být nepoškozené, nepoužité a v původním obalu. Kupující může zboží v přiměřeném rozsahu vyzkoušet, jako by to učinil v kamenné prodejně.

7.4 Kupující nese náklady na vrácení zboží, pokud prodávající nesouhlasil, že je uhradí.

7.5 Vrácené zboží musí kupující odeslat nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy na adresu prodávajícího, která mu bude sdělena po vyplnění formuláře.

7.6 Prodávající vrátí kupujícímu plnou částku za zboží včetně nákladů na dopravu (pokud byly účtovány) do 14 dnů od přijetí vráceného zboží. Peníze budou vráceny stejným způsobem, jakým kupující provedl platbu, pokud se strany nedohodnou jinak.

7.7 Pokud je vrácené zboží poškozené, nekompletní nebo prokazatelně použité nad rámec nutný k vyzkoušení, prodávající může požadovat přiměřenou náhradu za snížení hodnoty.

7.8 Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, pokud se jedná o:

• Zboží vyrobené na zakázku nebo přizpůsobené specifickým požadavkům kupujícího.
• Použité a opotřebované zboží, které již nelze prodat jako nové.
• Hygienické a ochranné pomůcky, které byly rozbaleny (např. rukavice, respirátory, spodní prádlo).
• Zboží, které bylo po převzetí smontováno nebo jinak upraveno tak, že jej již nelze uvést do původního stavu.

8. Ochrana osobních údajů

8.1 Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s nařízením GDPR (EU 2016/679) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

8.2 Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem vyřízení objednávky, doručení zboží a plnění zákonných povinností (např. účetnictví).

8.3 Kupující má právo kdykoliv požádat o opravu, výmaz nebo přístup ke svým údajům. Žádosti se podávají e-mailem na adresu legal@representworkwear.com.

8.4 Osobní údaje jsou zpřístupněny pouze nezbytným třetím stranám – například dopravcům pro účely doručení objednávky.

8.5 Kupující může dobrovolně udělit souhlas se zpracováním údajů pro marketingové účely (např. zasílání novinek a akcí). Tento souhlas může kdykoliv odvolat.

8.6 Prodávající uchovává osobní údaje pouze po dobu nezbytnou k naplnění účelu jejich zpracování a v souladu s platnou legislativou.

9. Mimosoudní řešení sporů

9.1 Každý spotřebitel má právo domáhat se ochrany práv podáním návrhu subjektu mimosoudního řešení sporů (ADR) v souladu se zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Spotřebitel spolupracuje se subjektem ADR za účelem dosažení rychlého a efektivního vyřešení sporu.

9.2 V případě přeshraničního sporu se spotřebitel může obrátit na Evropské spotřebitelské centrum, které mu poskytne kontaktní údaje na příslušný subjekt ADR.

9.3 Před podáním návrhu na mimosoudní řešení sporu doporučujeme kontaktovat nás e-mailem na legal@representworkwear.com, abychom mohli situaci vyřešit k vaší spokojenosti.

10. Závěrečná ustanovení

10.1 Tyto obchodní podmínky se řídí českým právem.

10.2 Veškeré spory mezi prodávajícím a kupujícím se řeší přednostně dohodou. Pokud nedojde k dohodě, může spotřebitel využít mimosoudní řešení sporů dle platných právních předpisů.

10.3 Prodávající si vyhrazuje právo na změnu obchodních podmínek. Změny jsou účinné ode dne jejich zveřejnění v e-shopu a nevztahují se na již uzavřené objednávky.

10.4 Dokončením objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.